Peraturan yang harus ditaati oleh pelanggan, sesuai PERDA Kota Tangerang No.14 Tahun 2002
Setiap pelanggan berkewajiban membayar rekening air melalui loket mulai tanggal 05 s/d tanggal 25 setiap bulannya
Pembayaran lewat tanggal 25 dikenakan denda sebesar :
| No | Golongan | 1 Bulan | 2 Bulan | 3 Bulan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Rumah Tangga | 5000 | 5000 | 5000 |
| 2 | Sosial | 5000 | 5000 | 5000 |
| 3 | Kantor Pemerinta | 5000 | 5000 | 5000 |
| 4 | Kran Umum | 5000 | 5000 | 5000 |
| 5 | Hudran Umum | 5000 | 5000 | 5000 |
| 6 | Industri | 100000 | 100000 | 100000 |
| 7 | Bandara | 100000 | 100000 | 100000 |
Bila menunggak 2 (dua) bulan berturut-turut masuk pada rekening bulan ke 3 ( tiga) sambungan air akan terkena segel tanpa pemberitahuan sebelumnya dan akan dibuka kembali setelah melunasi tunggakan ditambah denda dan biaya segel. Adapun biaya segel sebesar Rp. 25.000,-
Bila menunggak 3 (tiga) bulan berturut-turut masuk pada rekening bulan ke 4 (empat) sambungan air akan terkena putus tanpa pemberitahuan sebelumnya dan akan dipasang kembali setelah melunasi tunggakan ditambah denda dan biaya putus. Adapun biaya putus sebesar Rp. 1.250.000,-, ditambah ppn
Loket pembayaran buka setiap tanggal 1- 30 setiap bulannya, apabila pembayaran rekening dilakukan lewat tanggal 25 akan dikenakan sanksi denda sesuai dengan ketentuan di atas.
PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang tidak akan menerima / melayani keberatan maupun complain dari pelanggan atas tagihan rekening yang telah dibayarkan.